Der Fragebogen zur Kundenzufriedenheitsmessung 2017

Kundendaten
 



Ausgewertetes Produkt (bitte nur einen Produkttyp markieren.) Wenn Sie weitere Produkte kaufen, machen Sie bitte eine individuelle Bewertung für jeden Typ.:*
Weiterverwendung des Produkts*
 
Is VÍTKOVICE STEEL, a.s. Ihr einziger Lieferant eines bestimmten Produkts?*
Bewertung der Vertriebsservice- und Verkaufsbedingungen
1 2 3 4 5
1 = am besten, 5 = das Schlimmste
- Reaktionsgeschwindigkeit auf Anfrage
- Abwicklung und Abschluss des Kaufvertrages
- Kommunikationsmethode und Ebene
- Lösung von Ansprüchen
- genaue und vollständige Information über die angebotenen Produkte
- Verfügbarkeit von Verkaufspersonal
- Preisniveau
- Verfügbarkeit von Auftragsstatusinformationen
- Webseitenebene
Lieferbedingungen und Versand
1 2 3 4 5
1 = am besten, 5 = das Schlimmste
- pünktliche Lieferung
- Führung bestellter Mengen
- Art der Verladung und Befestigung der Sendung
- Versandbegleitdokumente
Produktqualität
1 2 3 4 5
1 = am besten, 5 = das Schlimmste
- Ebenheit
- Oberflächenqualität
- Abmessungstoleranz
- Kennzeichnung (Produktkennzeichnung)
- interne Homogenität
Anforderungen an die Weiterverarbeitung des gelieferten Materials
 
Abschlussbewertung der Zusammenarbeit*
1 2 3 4 5
1 = am besten, 5 = das Schlimmste
 
Interesse, unsere Produkte in Zukunft zu kaufen
Vergleich der gelieferten Produkte und Dienstleistungen mit Wettbewerb
Der Fragebogen wurde beantwortet von
  :*


* Diese Daten sind obligatorisch
Vielen Dank für das Ausfüllen.