Dotazník měření spokojenosti zákazníků za rok 2016

Identifikační údaje o zákazníkovi
 



Hodnocený výrobek (vyznačte prosím pouze jeden druh výrobku. V případě, že odebíráte více typů výrobků, prosíme o samostatné hodnocení každého z nich.):*
 
Účel dalšího použití výrobku*
 
Je VÍTKOVICE STEEL, a.s. vaším jediným dodavatelem hodnoceného výrobku?*
Hodnocení úrovně prodejního servisu a obchodních podmínek
1 2 3 4 5
- rychlost reakce na poptávku
- zpracování a uzavření kupní smlouvy
- způsob a úroveň komunikace
- řešení reklamací
- podávání přesných a úplných informací o nabízených produktech
- dosažitelnost pracovníků prodeje
- úroveň cen
- dostupnost informací o stavu zakázky
- úroveň www stránek
Dodací termíny a expedice
1 2 3 4 5
- dodržování termínů
- dodržování objednaného množství
- způsob ložení a zajištění dodávek
- vybavení dodávek průvodními dokumenty
Kvalita hodnoceného výrobku
1 2 3 4 5
- rovinnost
- kvalita povrchu
- rozměrové tolerance
- značení (identifikace výrobku)
- vnitřní homogenita
Požadavky na další technologické zpracování námi dodaného materiálu
 
Celkové hodnocení spolupráce*
1 2 3 4 5
 
Zájem odebírat naše výrobky i v budoucnu
Srovnání dodávaných výrobků a servisu s konkurencí
Vyplnění dotazníku provedl
  :*


* tyto údaje jsou povinné
Děkujeme Vám za vyplnění dotazníku